Migração do Opsgenie para Jira Service Management ou PagerDuty
Atualizado em
Migrar do Opsgenie é levar escalas de plantão, regras de alerta, políticas de escalonamento e integrações para outra plataforma antes do desligamento, em 05/04/2027. A Loonar inventaria a configuração atual, ajuda a escolher entre Jira Service Management e PagerDuty, testa os acionamentos e conduz a virada com treinamento e suporte em português.
Qual é o prazo do Opsgenie?
Em março de 2025, a Atlassian anunciou o fim do Opsgenie. Clientes atuais podem usar o produto até o fim do suporte.
Fim das vendas: não é mais possível contratar o Opsgenie nem mudar de plano.
Desligamento: o acesso é encerrado e os dados que não tiverem sido migrados são excluídos.
O que precisa sair do Opsgenie?
Escalas e rodízios de plantão
Quem atende, em que horário e com qual substituto. Escalas erradas no destino significam alerta sem resposta.
Políticas de escalonamento
Tempos, níveis e regras de repetição precisam ser recriados e testados, não apenas copiados.
Integrações e regras de alerta
Monitoramento, nuvem, chat e chamados enviam eventos ao Opsgenie. Cada origem precisa apontar para o novo destino.
Histórico e relatórios
Dados que não forem migrados serão excluídos no desligamento. Defina antes o que precisa ser preservado.
O que a Loonar faz na migração?
Inventário da configuração
Levantamos equipes, escalas, políticas, integrações e regras de roteamento do Opsgenie atual.
Escolha do destino
Comparamos Jira Service Management e PagerDuty a partir do seu fluxo de incidentes e das ferramentas que você já usa.
Migração e testes de acionamento
Recriamos ou migramos a configuração e testamos alertas reais de ponta a ponta, por equipe.
Treinamento das equipes de plantão
Treinamos quem atende e quem administra, com a nova rotina de acionamento e resposta.
Licenciamento em reais
Jira Service Management e PagerDuty podem ser contratados pela Loonar em reais, com faturamento no Brasil.
Suporte em português
Seguimos com suporte e ajustes de configuração depois da virada.
Como a Loonar conduz a migração do Opsgenie?
Inventário
Mapeamos equipes, escalas, políticas de escalonamento e integrações que dependem do Opsgenie.
Escolha do destino
Definimos Jira Service Management ou PagerDuty com base no fluxo de incidentes e nas ferramentas atuais.
Configuração e testes
Montamos o destino e testamos acionamentos reais por equipe, com critérios de aceite e forma de retorno.
Virada por equipe
Migramos as equipes em sequência, redirecionando integrações e acompanhando os primeiros plantões.
Operação e melhoria
Treinamos as equipes e seguimos com suporte em português, revisando ruído de alertas e escalonamentos.
Jira Service Management ou PagerDuty: qual escolher?
Os dois substituem o Opsgenie. A escolha depende de onde o seu time já trabalha.
| Critério | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
| Migração a partir do Opsgenie | Ferramenta oficial de migração dentro do Opsgenie, com revisão da Loonar | Recriação planejada pela Loonar de escalas, políticas e integrações |
| Melhor encaixe | Times que já usam Jira, Confluence ou gestão de serviços da Atlassian | Operações que querem uma plataforma dedicada a incidentes e plantão |
| Alertas e chamados | Alertas e plantão junto de chamados, mudanças e ativos | Integra com ferramentas de ITSM, inclusive o Jira Service Management |
| Com a Loonar | Licenciamento em reais, implantação, treinamento e suporte em português | Licenciamento em reais, implantação, treinamento e suporte em português |
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não migrar até 05/04/2027?
O acesso ao Opsgenie é encerrado nessa data e os dados que não tiverem sido migrados são excluídos, segundo a Atlassian. Na prática, alertas deixam de chegar a quem está de plantão. Por isso a migração precisa estar testada antes do prazo, não apenas iniciada.
Posso migrar do Opsgenie para o PagerDuty?
Sim. A Loonar levanta escalas, políticas, contatos e integrações do Opsgenie, desenha o funcionamento no PagerDuty e organiza a transição com testes de acionamento e critérios de aceite. O plano inclui uma forma de retorno caso os testes indiquem problemas. Conheça a aliança com a PagerDuty.
A migração para o Jira Service Management é automática?
A Atlassian oferece uma ferramenta de migração dentro do Opsgenie. Ela move dados e configurações, mas integrações, regras de roteamento e hábitos das equipes ainda precisam ser revisados e testados. A Loonar conduz essa revisão e os testes antes da virada. Conheça a aliança com a Atlassian.
A Loonar licencia Jira Service Management e PagerDuty em reais?
Sim. As duas plataformas podem ser contratadas pela Loonar em reais, com faturamento no Brasil e condições definidas na proposta, junto com implantação, treinamento e suporte em português.
Fale com um especialista
Conte o seu cenário em poucos campos. Um especialista da Loonar responde pelo e-mail informado.
Chamar no WhatsApp