Soluções Loonar em Gestão de Serviços, DevOps e Cybersecurity

Atendimento e gestão de altíssima qualidade, em qualquer canal e em qualquer escala.

• Gestão da experiência do cliente (CXM)

  Conecte jornadas, conversas e resultados com uma gestão integrada da experiência.

• Voz do cliente (VoC)

  Transforme feedback disperso em decisões de produto, operação e experiência.

• Agentes de IA para vendas

  Respostas rápidas, qualificação consistente e reuniões conectadas ao CRM.

• Agentes de IA para atendimento

  Resolva demandas repetitivas com ações integradas e supervisão humana.

• Agentes de IA para e-commerce

  Conecte compra, pedido e pós-venda com agentes que consultam dados e executam ações.

• Agentes de IA para customer success

  Acompanhe onboarding, adoção e renovação com agentes conectados ao contexto de cada cliente.

• Gestão de serviços ao cliente

  Organize portal, canais, SLAs e conhecimento em um fluxo conectado ao cliente.

• Operações de Gestão de Serviços (on-call)

  Conecte suporte, plantão técnico e comunicação com clientes durante incidentes.

• Gestão de OKRs

  Conecte objetivos, resultados-chave e trabalho dos times com progresso medido nos sistemas.

• ITSM ampliado

  Conecte service desk, CMDB, dispositivos e incidentes e amplie serviços para todas as áreas.

Software entregue com rastreabilidade, velocidade e segurança.

• Gestão de artefatos e ativos de IA

  Pacotes, imagens e modelos com origem conhecida e distribuição controlada.

• Governança da cadeia de suprimentos

  Políticas e evidências conectadas para controlar componentes do pacote ao deploy.

• Virtualização enterprise

  Infraestrutura open source com migração planejada, alta disponibilidade e operação assistida.

• Agentes de IA para SRE

  Agentes SRE com contexto, diagnóstico e automações aprovadas para responder a incidentes.

• Gestão de on-call

  Plantões com cobertura clara, menos ruído e carga de trabalho visível.

• Gestão de incidentes

  Resposta coordenada, comunicação clara e aprendizado que vira melhoria.

• AIOps e LLMOps

  Conecte inteligência operacional e governança de modelos, agentes e prompts.

• Developer Experience

  Torne gargalos visíveis e avalie a experiência de engenharia com evidências.

• Pipelines de CI/CD e automação

  Automatize builds, testes e deploys com políticas comuns e releases rastreáveis.

• SDLC em escala

  Conecte estratégia, portfólio e execução com autonomia e visibilidade entre times.

Proteção do usuário à infraestrutura e ao código.

• Shift Left e DevSecOps

  Segurança integrada ao desenvolvimento, com controles proporcionais ao risco.

• SAST e SCA

  Encontre falhas no código e riscos nas dependências open source.

• SecOps agêntico

  Agentes de IA na operação de segurança, com supervisão humana.

• Gestão de exposição (CTEM)

  Exposição priorizada pelo negócio, com correção acompanhada até a validação.

• CNAPP, CSPM, DSPM e governança de SaaS

  Controle a postura de nuvem, dados e SaaS pelo risco real.

• Gestão de patches

  Atualize sistemas e aplicações com políticas, testes e evidências.

• GRC – Governança, risco e conformidade

  Conecte controles, evidências e decisões de risco em um programa contínuo.

• TPRM – Riscos de terceiros

  Avalie fornecedores e acompanhe riscos durante toda a relação contratual.

• MDR – Detecção e resposta gerenciadas

  Monitoramento contínuo, investigação e resposta com especialistas em cibersegurança.

• ITDR – Ameaças de identidade

  Detecte abuso de credenciais e responda a ameaças contra identidades.

• RMM – Monitoramento e gestão remota

  Monitore dispositivos, automatize rotinas e preste suporte remoto com controle.