Soluciones Loonar en Gestión de Servicios, DevOps y Cybersecurity

Atención y gestión de altísima calidad, en cualquier canal y a cualquier escala.

• Gestión de la experiencia del cliente (CXM)

  Conecta canales, equipos y resultados con una gestión integral de la experiencia.

• Voz del cliente (VoC)

  Conecta los comentarios de tus clientes con decisiones y responsables claros.

• Agentes de IA para ventas

  Convierte consultas en oportunidades con criterios claros y contexto comercial.

• Agentes de IA para soporte

  Resuelve solicitudes repetitivas con acciones conectadas y supervisión humana.

• Agentes de IA para e-commerce

  Conecta compras y posventa con agentes que consultan datos y ejecutan acciones autorizadas.

• Agentes de IA para customer success

  Acompaña onboarding, adopción y renovación con agentes conectados al contexto de cada cliente.

• Gestión de servicio al cliente

  Organiza portal, canales, acuerdos de servicio y conocimiento en un flujo conectado.

• Operaciones de Gestión de Servicios (on-call)

  Conecta atención, guardia técnica y comunicación con clientes durante incidentes.

• Gestión de OKRs

  Conecta objetivos, resultados clave y trabajo real con progreso medido en los sistemas.

• ITSM ampliado

  Conecta mesa de servicio, CMDB, dispositivos e incidentes y amplía servicios entre áreas.

Software entregado con trazabilidad, velocidad y seguridad.

• Gestión de artefactos y activos de IA

  Paquetes, imágenes y modelos con distribución controlada y origen visible.

• Gobernanza de la cadena de suministro

  Controla dependencias y releases con políticas, inventarios y evidencias verificables.

• Virtualización empresarial

  Infraestructura abierta con migración por etapas, almacenamiento resiliente y operación acompañada.

• Agentes de IA para SRE

  Agentes SRE con evidencias, diagnóstico y automatizaciones autorizadas para responder a incidentes.

• Gestión de guardias (on-call)

  Guardias con cobertura clara, alertas útiles y cargas de trabajo equilibradas.

• Gestión de incidentes

  Respuesta coordinada, comunicación clara y aprendizaje convertido en acciones de mejora.

• AIOps y LLMOps

  Integra inteligencia operativa y gobierno de modelos, agentes y prompts.

• Developer Experience

  Haz visibles los obstáculos y evalúa la experiencia de ingeniería con evidencia.

• Pipelines CI/CD y automatización

  Automatiza compilaciones y despliegues con controles compartidos y versiones trazables.

• SDLC a escala

  Conecta estrategia, portafolio y ejecución con autonomía y visibilidad entre equipos.

Protección desde el usuario hasta la infraestructura y el código.

• Shift Left y DevSecOps

  Integra la seguridad de aplicaciones al trabajo diario de desarrollo.

• SAST y SCA

  Detecta fallas en código propio y riesgos en dependencias open source.

• SecOps agéntico

  Agentes de IA para investigar y responder con supervisión del AI SecOps.

• Gestión de exposición (CTEM)

  Exposición priorizada por impacto, con responsables y correcciones verificadas.

• CNAPP, CSPM, DSPM y gobernanza de SaaS

  Conecta nube, datos y SaaS con decisiones basadas en riesgo.

• Gestión de parches

  Actualiza sistemas y aplicaciones con pruebas, políticas y evidencias.

• GRC – Gobernanza, riesgo y cumplimiento

  Vincula controles, evidencias y decisiones con una gestión continua del riesgo.

• TPRM – Riesgo de terceros

  Evalúa proveedores y supervisa riesgos durante toda la relación contractual.

• MDR – Detección y respuesta gestionadas

  Monitoreo continuo, investigación especializada y respuesta coordinada ante incidentes.

• ITDR – Amenazas de identidad

  Investigue abuso de credenciales, privilegios excesivos y accesos sospechosos.

• RMM – Monitoreo y gestión remota

  Supervisa dispositivos, automatiza mantenimiento y brinda soporte remoto con control.