CX Night Loonar I Intercom/Fin: Reimaginando a experiência do cliente com IA

Publicado el 15 de octubre de 2026 · Videos en portugués.

"O cliente quer ser atendido e ter suas necessidades resolvidas no canal que escolheu para falar com a sua empresa. É isso que a gente precisa saber fazer." Essa foi uma das provocações que surgiram durante o CX Night, em sua edição com o tema "Reimaginando a Experiência do Cliente com IA", realizado em parceria com a Intercom - Fin. Além do impacto da IA na qualidade das interações com os clientes, também discutimos temas como redução do tempo de atendimento, satisfação dos usuários, eficiência operacional, gestão de custos e melhor aproveitamento dos recursos das equipes. No fim das contas, a tecnologia só faz sentido quando ajuda as empresas a entregar respostas mais rápidas, relevantes e consistentes, sem criar barreiras para quem busca atendimento.